Gerne unterstützen wir Sie im Backoffice durch die Übernahme von Tätigkeiten wie z.B.: die Entgegennahme von Anrufen im Namen Ihres Unternehmens durch unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Aufnahme und Dokumentation aller anrufrelevanten Daten und Informationen, die Ermittlung des genauen Anliegens der Kontaktperson, die Übermittlung von zur Verfügung gestellten Informationen, die Übermittlung des Kundenwunsches an die entsprechende Kontaktperson in Ihrem Unternehmen, etc. 

Wir nehmen nicht nur Ihre Anfragen entgegen, sondern bieten Ihnen auch weiterführende Helpdesk-Services an, d.h. zu Beginn einen standardisierten und freundlichen Kundenempfang beim Entgegennehmen Ihrer Gespräche, die Aufnahme und Selektion von Fragen, Themenstellungen, Störungen oder auch Beschwerden. Wir wickeln standardmäßige Fragestellungen und Problemfälle ab, dokumentieren sämtliche erforderlichen Daten für eine etwaige Nachbearbeitung und leiten im Bedarfsfall die Thematik an die zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen weiter bzw. eskalieren an Bereitschaftsdienste, Second-Level-Supports oder an Störungstechniker.

Im Outbound-Bereich heißen wir schließlich Ihre Neukunden willkommen durch einen herzlichen Welcome-Call, vereinbaren Termine für Sie und Ihre Mitarbeiter, halten Ihre Datenbanken aktuell und erstellen Reports, um Sie bestmöglich mit den erforderlichen Daten zu versorgen, übernehmen gerne das Management und Einladungen für Messen und Events, etc.